Bitte lesen Sie bei Problemen mit dem Download oder der CD diese Fragen und Antworten erst einmal durch. Aus Erfahrung wissen wir das 90% aller Probleme hier beschrieben sind. Fragen zum Download von Hörbücher:

1. Frage: Ich habe den Code xyz aus Ihrem Heft, auf www.soforthoeren.de/prinzessin eingetippt und bekomme gesagt dieser sei ungültig.

Antwort: Sie müssen den Code aus dem Heft erst bei uns auf der Website unter http://www.buecher-magazin.de/download eingeben. Sie bekommen dann den endgültigen Code per E-Mail zugeschickt mit dem Sie den Download auf der Seite des Anbieters herrunterladen können.

2. Frage: Ich habe den Code auf Ihrer Seite eingetippt, bekomme aber keine E-Mail mit dem endgültigen Downloadcode.

Antwort: Die Mail wird in dem Moment abgeschickt in der Sie die Bestätigungsseite zu sehen bekommen. Wenn die Mail nicht ankommt gibt es mehrere Möglichkeiten. Haben Sie sich vertippt? Haben Sie einen Spamfilter der sie abfängt? Die Mail kommt von service@buecher-magazin.de. Falls dies auch nicht der Fall ist nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

3. Frage: Ich habe den Code auf Ihrer Seite eingetippt, es wird mir aber gesagt der Code ist ungültig.

Antwort: Kontrollieren Sie bitte ob Sie sich wirklich nicht vertippt haben. Insbesondere ob sie keine Zahlen mit Buchstaben verwechselt haben. Bei 0/O oder 1/I kann das leicht vorkommen.

4. Frage: Ich habe den mir per E-Mail zugeschickten Code auf der Seite des Anbieters eingegeben, bekomme jetzt aber die Fehlermeldung "Der Code ist ungültig".

Antwort: Dies sollte normalerweise nicht passieren. Die Codes werden uns von den Anbietern zur Verfügung gestellt und sind dort registriert. Nehmen Sie bitte Kontakt zum Anbieter des Downloads auf oder lassen Sie sich einen neuen Code von unserer Seite zuschicken und probieren es dann noch einmal. Um Tippfehler zu vermeiden sollten Sie den Code kopieren und einfügen.

5. Frage: Ich habe hier ein älteres Heft, kann mit diesem Code aber keinen Downloadcode mehr anfordern.

Antwort: Die Downloadcodes die wir von den Anbietern bekommen sind teilweise nur auf eine bestimmte Zeit beschränkt, oder wir haben nur ein begrenztes Downloadkontingent. Deshalb kann es passieren das nach Erscheinen eines neuen Heftes alte Downloads nicht mehr angeboten werden können.

6. Frage: Ich habe versucht das Hörbuch herrunter zu laden, aber der Download ist abgebrochen. Wenn ich den Code jetzt noch einmal eingebe wird er abgelehnt.

Antwort: Bei vielen Anbietern können Sie das Hörbuch ohne Eingabe eines Codes noch einmal herrunter laden, z.B. bei Audible in "Meine Bibliothek". Dies ist eigentlich bei allen Anbietern die eine Anmeldung erfordern möglich. Wenn dies nicht möglich ist, fordern Sie bei uns auf der Website einfach einen neuen Code an.

Fragen zur Heft CD von Bücher:

Einige grundsätzliche Dinge zu CDs mit Audio- und MP3-Daten. CDs die Audio und Daten gleichzeitig enthalten bestehen aus zwei Teilen sogenannten Sessions. Diese Sessions werden von Computern fast wie zwei CDs behandelt. Da sich diese "CDs" aber gleichzeitig im Laufwerk befinden, muß Windows gesagt bekommen wie es sich verhalten soll. Die Standardeinstellung ist folgende: Bei einem Doppelklick auf das CD-ROM Symbol wird die erste Session (der Audio Teil) abgespielt. Die Zweite ist nur über einen Umweg erreichbar (siehe unten). Auf Apple Rechnern wird dies intelligenter gehandhabt. Es werden dann halt einfach zwei CDs auf dem Desktop angezeigt. Bei CD und DVD Standalone Geräten ist es wieder anders. Normalerweise wird nur der Audioteil abgespielt und der Datenteil ignoriert, auch wenn Ihr Player MP3 abspielen könnte.

1. Frage: Die CD soll ein MP3 Hörbuch enthalten, ich finde es aber nicht. Ich benutze Windows

Antwort: Windows benimmt sich bei CDs die Audiodaten (CD-Teil) und normale Daten (MP3 Daten) enthalten je nach Einstellung anders. Gehen Sie wir folgt vor. Wenn Sie die CD einlegen erscheint ein Dialog in welchem Windows Sie fragt was es mit der CD machen soll. Als Standard wird das Abspielen der Audiodaten angeboten und bei Betätigen von "OK" auch mit dem Mediaplayer ausgeführt. Scrollen Sie in dieser Liste herrunter, sehen Sie den Eintrag "Ordner öffen, um Dateien anzuzeigen". Wenn Sie diesen anwählen werden Ihnen die MP3 Dateien angezeigt. Leider kann man diesen Dialog abstellen, und dies wird von Programmen wie iTunes, Nero usw. auch gemacht um die Kontrolle über eingelegte CDs zu behalten

Deshalb noch eine andere Methode die MP3 Datei angezeigt zu bekommen. Öffnen Sie den Arbeitsplatz oder den Explorer (WIN+E) und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CD Symbol. Im jetzt erscheinenden Menu sehen Sie einige Befehle. Wenn Sie "Öffnen" auswählen, werden Ihnen die MP3 Dateien angezeigt.

2. Frage: Ich bekomme auf der CD immer nur eine MP3 Datei angezeigt, es werden aber nie die Hörproben abgespielt. Ich benutze Windows

Antwort: Windows benimmt sich bei CDs die Audiodaten (CD-Teil) und normale Daten (MP3 Daten) enthalten je nach Einstellung anders. Öffnen Sie den Arbeitsplatz und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CD Symbol. Im jetzt erscheinenden Menu sehen Sie einige Befehle. Wenn Sie "Wiedergabe" auswählen, werden die Audio Dateien abgespielt.

3. Frage: Mein CD/DVD Player spielt nur die Hörproben ab, obwohl er auch MP3 Dateien abspielen kann.

Antwort: Ihr Player bevorzugt den Audioteil der CD. Dies ist das normale Verhalten von CD/DVD Playern. Auch Geräte die MP3 Dateien eingentlich abspielen können tun dies fast immer nur von reinen Daten CDs. Bei CDs die einen Audioteil enthalten wird nur dieser benutzt. (Die technische Erklärung, es wird nur die erste Session gelesen. Die mit den Audiodaten) hörBücher Support: support@hoerbuecher-magazin.de