Fit im Job: 3 praktische Ratgeber

Um im Job fit zu bleiben, gilt es, regelmäßig zu trainieren und Fähigkeiten zu entwickeln, durch die man andere auf der ganzen Linie überzeugt. Mit diesen Ratgebern geht das ganz bequem und unkompliziert:

Mit Zeichnungen präsentieren und Vorträge halten:

Wie man eigene Zeichnungen für Präsentationen und Vorträge anfertigen und einsetzen kann, erklärt Malte von Tiesenhausen in seinem Buch „Ad Hoc Visualisieren“. Der Cartoonpreisträger weiß aus eigener Erfahrung „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“.  Das gilt gerade in unserer schnelllebigen Welt, in der jeder mit Informationen überflutet wird. Wer das Visualisieren beherrscht, findet schnell eine gemeinsame Ebene und einen gemeinsamen Zugang, der nicht durch Worte verdeckt ist. Den Lesern, die gar nicht zeichnen können, vermittelt der Autor einfache Techniken.

Malte von Tiesenhausen: Ad Hoc Visualisieren, BusinessVillage 2015, 24,80 Euro

Am Telefon überzeugen:

Telefonieren am Arbeitsplatz ist vielen verhasst. Dabei kann man sich über dieses Kommunikationsmittel seinen Kunden viel persönlicher präsentieren und sie so enger an sich binden. Doch welchen Ton muss man finden,  wenn heutzutage Kunden zunehmend gereizt auf geschliffene Callcenter-Floskeln reagieren? Wie vermittelt man Serviceleistungen und geht mit Reklamationen um?  Die erfolgreiche Beraterin und Trainerin für Kundenzufriedenheit und Akquisition Sabin Bergmann weiß Rat für sämtliche Branchen. Ob im Innendienst, als Freiberufler oder Verkäufer, nach dieser Lektüre wird der nächste Call ein Erfolg.

Sabin Bergmann: Der echte Erfolg am Telefon – Menschen ohne Callcenter Floskeln erreichen,  BusinessVillage 2016, 21, 80 Euro

Die richtigen Worte finden mit Mitteln der Rhetorik:

Unsere alltägliche Kommunikation verlangt mehr und mehr kurze, klare und präzise Botschaften. Was einfach klingt, fällt vielen schwer. "Einige wichtige Grundlagen der Rhetorik helfen", weiß Oliver Groß. In nur drei Schritten führt der bekannte Rhetoriker seine Leser dazu, auf ganz eigene Weise durch Sprache begeistern zu können.

Oliver Groß: Einfach Sagen - Kommunikation die begeistert und bewegt, BusinessVillage 2016, 12,80 Euro